有7“M”对物流质量有很大的影响。（下）

4.人员：人员对物流质量的影响主要体现在人员对物流质量的控制上，人员的无能会降低物流的质量。

5.激励：物流质量的复杂性进一步加强了每个员工对质量贡献的重要性。一项关于人的动机的研究结果表明，除了金钱报酬之外，今天的工人还要求在工作中增强成就感，并承认他们对实现公司目标的贡献，这突出了进行优质教育和提高质量意识的必要性。

6.机械和机械化：机械和机械化对物流质量的影响主要是效率和操作的标准化。随着机械化程度的提高，工人和机器的使用效率越高，成本越低，服务质量就越关键。

7.现代信息化方法：现代信息化方法对物流质量的影响主要体现在货物、自动化仓储、库存控制和运输决策等方面。现代信息技术应用得越广泛，物流质量的控制就越容易。