有7“M”对物流质量有很大的影响。（上）

1.市场：市场对物流质量的影响体现在需求的个性化与物流服务品种的相对普遍性之间的矛盾上。虽然近物流市场提供的服务数量在不断增加，但与“一对一营销”的物流服务需求仍有很大差距。物流企业要认真认识工商企业的需求，为开发新的服务品种奠定基础。市场范围日益扩大，所提供的服务应更加专业和细致。

2.资本：资本对物流质量的影响体现在投资设施与物流成本控制之间的矛盾上。自动化和机械化的要求迫使物流企业在新设备和新工艺上投入大量资金。这就要求企业进行投资，如果设施投资后的利用率不高，那么质量成本就会形成，造成大量的损失。

3.管理：管理人员和项目管理员负责后勤服务的质量。营销部门和研发部门必须提出规范要求，以适应物流项目设计的要求；质量管理部门必须安排整个物流的质量检验方法，以保证服务符合质量要求。